Les Analyseurs effectuent souvent les tâches suivantes :

• Identifier les principes, les raisons ou les faits sous-jacents de l’information en décomposant l’information ou les données en parties distinctes.
• Utiliser les informations pertinentes et le jugement individuel pour déterminer si les événements ou les processus sont conformes aux lois, aux réglementations ou aux normes.
• Évaluer la valeur, l’importance ou la qualité des choses ou des personnes.
• Compiler, coder, catégoriser, calculer, tabuler, auditer ou vérifier des informations ou des données.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Superviser ou former d’autres membres du personnel.
• Effectuer des tâches de bureau, telles que le télémarketing ou les demandes de service à la clientèle, la tenue des dossiers du personnel, la facturation des patients ou la réception des paiements.
• Poser des questions conformément aux instructions pour obtenir diverses informations spécifiées, telles que le nom, l’adresse, l’âge, la préférence religieuse ou l’état de résidence de la personne.
• Identifier et résoudre les incohérences dans les réponses des personnes interrogées au moyen de questions ou d’explications appropriées.
• Compiler, enregistrer et coder les résultats ou les données d’entrevues ou d’enquêtes, à l’aide d’un ordinateur ou de formulaires spécifiés.
• Examiner les données obtenues lors des entrevues pour en vérifier l’exhaustivité et l’exactitude.
• Contacter les personnes à interviewer à leur domicile, sur leur lieu de travail ou sur le terrain, par téléphone, par courrier ou en personne.
• Aider les personnes à remplir des demandes ou des questionnaires.
• Assurer le paiement des services en vérifiant les prestations auprès de l’assureur de la personne ou en élaborant des options de financement.