Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout mentor doit être performant dans les domaines suivants :

• Identifier les besoins de développement des autres et encadrer, encadrer ou aider les autres à améliorer leurs connaissances ou leurs compétences.
• Fournir des conseils et des directives aux subordonnés, notamment en établissant des normes de performance et en surveillant les performances.
• Convaincre les autres d’accepter une idée ou de changer d’avis ou d’agir conformément aux objectifs de l’entreprise.
• Identifier les besoins éducatifs des autres, élaborer des programmes ou des cours d’éducation ou de formation formels et enseigner ou instruire les autres.

• Élaborer ou rédiger des programmes d’éducation individualisés (PEI) pour les élèves.
• Collaborer avec d’autres enseignants qui dispensent un enseignement aux élèves en éducation spécialisée pour s’assurer que les élèves reçoivent l’aide appropriée.
• Établir et appliquer des règles de comportement et des politiques et procédures pour maintenir l’ordre parmi les élèves.
• Tenir à jour des dossiers d’élèves précis et complets et préparer des rapports sur les enfants et les activités, comme l’exigent les lois, les politiques du district et les règlements administratifs.
• Préparer le matériel et les salles de classe pour les activités de classe.
• S’entretenir avec les parents, les administrateurs, les spécialistes des tests, les travailleurs sociaux et les professionnels pour élaborer des plans éducatifs individuels conçus pour promouvoir le développement éducatif, physique et social des élèves.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies pour répondre aux besoins des élèves présentant divers handicaps.
• Enseigner un comportement socialement acceptable, en utilisant des techniques telles que la modification du comportement et le renforcement positif.