Les Contrôleurs doivent maîtriser :

• L’utilisation de mécanismes de contrôle ou d’activités physiques directes pour faire fonctionner les systèmes de fabrication.
• L’utilisation de machines industrielles manuelles et d’outils électriques.
• Le réglage des boutons, leviers et boutons physiques ou tactiles des appareils industriels.
• La conduite, les manœuvres, la navigation ou la conduite de véhicules ou d’équipements mécanisés, tels que des chariots élévateurs, des véhicules de transport de passagers, des avions ou des embarcations.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Suivre les réglementations de sécurité pertinentes et les lois de l’État régissant l’exploitation des véhicules et s’assurer que les passagers respectent les réglementations de sécurité.
• Conduire des véhicules avec des équipements spécialisés, tels que des élévateurs pour fauteuils roulants, pour le transport et la sécurisation des passagers ayant des besoins spéciaux.
• Tester l’équipement du véhicule, comme les feux, les freins, les klaxons ou les essuie-glaces, pour assurer un bon fonctionnement.
• Informer les répartiteurs ou les mécaniciens de l’entreprise des problèmes du véhicule.
• Conduire des taxis, des limousines, des voitures de société ou des véhicules privés pour le transport de passagers.
• Prendre en charge les passagers à des endroits convenus à l’avance, aux stations de taxis ou en parcourant les rues dans les zones à fort trafic.
• Effectuer l’entretien courant du véhicule, comme la régulation de la pression des pneus et l’ajout d’essence, d’huile et d’eau.
• Communiquer avec les répartiteurs par radio, téléphone ou ordinateur pour échanger des informations et recevoir des demandes de service aux passagers.
• Enregistrer le nom, la date et les informations d’identification du taxi sur les feuilles de route, ainsi que les informations sur le voyage, telles que l’heure et le lieu de prise en charge et de dépose, et le prix total.