Tout administrateur doit exceller dans les domaines suivants :

• Fournir des informations aux superviseurs, collègues et subordonnés, ainsi que communiquer avec des personnes extérieures à l’organisation, représenter l’organisation auprès des clients, du public, du gouvernement et d’autres sources externes. Ces informations peuvent être échangées en personne, par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.
• Tenir à jour des fichiers d’information et traiter des documents.
• Recruter, interviewer, sélectionner, embaucher et promouvoir des employés dans une organisation, et les amener à travailler ensemble pour accomplir des tâches en encourageant et en renforçant la confiance mutuelle, le respect et la coopération.

Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

• Analyser et interpréter les nouvelles et les informations reçues de diverses sources pour diffuser l’information.
• Rédiger des commentaires, des chroniques ou des scripts à l’aide d’ordinateurs.
• Examiner les éléments d’actualité d’importance locale, nationale et internationale pour déterminer les sujets à traiter ou obtenir des missions des membres de la rédaction.
• Coordonner et servir d’ancrage aux programmes de diffusion d’informations.
• Éditer le matériel d’information pour s’assurer qu’il s’intègre dans le temps ou l’espace disponible.
• Sélectionner les documents les plus pertinents à présenter et organiser ces documents dans des formats appropriés.
• Rassembler des informations et développer des perspectives sur des sujets d’actualité par le biais de recherches, d’entrevues, d’observations et d’expérience.
• Présenter des reportages et introduire des segments vidéo approfondis ou des transmissions en direct par des journalistes sur place.