Les Médiateurs doivent être capables de :

• Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
• Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
• Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
• Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Tout Superviseur doit exceller dans :

• Le suivi et l’analyse des informations issues des matériaux, des événements ou de l’environnement.
• La détection ou l’évaluation des problèmes, qu’ils soient réels ou potentiels.
• Le suivi et le contrôle des ressources et la supervision des dépenses.

• Prendre soin des patients en changeant les draps, en lavant et en repassant le linge, en nettoyant ou en aidant à leurs soins personnels.
• Administrer les médicaments oraux prescrits, sous la direction écrite du médecin ou selon les directives de l’infirmière ou de l’aide à domicile, et s’assurer que les patients prennent leurs médicaments.
• Donner le bain aux patients.
• Tenir des dossiers sur les soins, l’état, les progrès ou les problèmes des patients afin de signaler et de discuter des observations avec le superviseur ou le gestionnaire de cas.
• Aider les patients à entrer et sortir du lit, du bain, du fauteuil roulant ou de l’automobile, ainsi qu’à s’habiller et à faire leur toilette.
• Fournir aux patients et aux familles un soutien émotionnel et des instructions dans des domaines tels que les soins aux nourrissons, la préparation de repas sains, la vie autonome ou l’adaptation à un handicap ou à une maladie.
• Divertir, converser ou lire à haute voix aux patients pour les maintenir en bonne santé mentale et alertes.
• Planifier, acheter, préparer ou servir des repas aux patients ou à d’autres membres de la famille, conformément aux régimes prescrits.