Médiateur

Archetype 7 Mediator

Les Médiateurs doivent être capables de :

  • Fournir une assistance personnelle, des soins médicaux, un soutien émotionnel ou d’autres soins personnels à des tiers tels que des collègues, des clients ou des patients.
  • Développer des relations de travail constructives et coopératives avec autrui et les entretenir dans la durée.
  • Intervenir auprès d’autrui ou interagir directement avec le public. Cela comprend le service à la clientèle dans les restaurants et les magasins, ainsi que l’accueil de clients ou d’invités.
  • Gérer les plaintes, régler les litiges et les conflits, ou négocier avec autrui.

Inspecteur

Archetype 6 Inspector

Les Inspecteurs doivent exceller dans les domaines suivants :

  • Estimer les dimensions, les distances et les quantités ; ou déterminer le temps, les coûts, les ressources ou les matériaux nécessaires à la réalisation d’une tâche.
  • Observer, recevoir et obtenir des informations de toutes les sources pertinentes.
  • Identifier les informations en les catégorisant, en les estimant, en identifiant les différences ou les similitudes et en détectant les changements de circonstances ou d’événements.
  • Inspecter les équipements, les structures ou les matériaux afin d’identifier la cause des erreurs ou autres problèmes ou défauts.

Autres activités professionnelles liées à Agents de transport, à l’exception des agents de bord

  • Fournir une assistance à l’embarquement aux personnes âgées, malades ou blessées.
  • Ouvrir et fermer les portes pour les passagers.
  • Répondre aux questions, demandes ou plaintes des passagers.
  • Expliquer et démontrer les procédures de sécurité et l’utilisation de l’équipement de sécurité.
  • Signaliser aux opérateurs de transport l’arrêt ou la poursuite.
  • Compter et vérifier les billets et les réservations de sièges et enregistrer le nombre de passagers embarquant et débarquant.
  • Accueillir les passagers embarquant sur le matériel de transport et annoncer les itinéraires et les arrêts.
  • Délivrer et récupérer les cartes d’embarquement et les correspondances des passagers, déchirer ou poinçonner les billets si nécessaire pour empêcher leur réutilisation.
  • Fournir aux clients des informations sur les itinéraires, les portes, les prix, les horaires, les terminaux ou les halls.
  • Déterminer ou faciliter la disposition des sièges.
  • Ajuster les stores ou les coussins de siège à la demande des passagers.
  • Transporter les bagages ou coordonner le transport entre les salles, les terminaux ou les quais assignés.
  • Sécuriser les passagers pour le transport en bouclant les ceintures de sécurité ou en attachant les fauteuils roulants avec des sangles.