Ils planifient et répartissent les travailleurs, les équipes de travail, l'équipement ou les véhicules de service pour le transport de matériaux, de marchandises ou de passagers, ou pour les installations, les services ou les réparations d'urgence effectués hors de l'établissement. Leurs fonctions comprennent l'utilisation de la radio, du téléphone ou de l'ordinateur pour transmettre les tâches et compiler des statistiques et des rapports sur l'avancement des travaux.

Ils utilisent des équipements radio, téléphoniques ou informatiques dans les centres d'intervention d'urgence. Ils reçoivent les signalements du public concernant des crimes, des troubles, des incendies et des urgences médicales ou policières. Ils transmettent les informations aux forces de l'ordre et aux services d'urgence. Ils maintiennent le contact avec l'appelant jusqu'à l'arrivée des secours.

Ils récupèrent et livrent des messages, des documents, des colis et d'autres articles entre les bureaux ou les services d'un établissement ou directement à d'autres entreprises, en se déplaçant à pied, à vélo, à moto, en automobile ou en transports en commun.

Ils accélèrent et acheminent les marchandises et les expéditions entrantes et sortantes dans les terminaux aériens, ferroviaires et routiers, ainsi que sur les quais d'expédition. Ils prennent les commandes des clients et organisent l'enlèvement des marchandises et leur livraison au quai de chargement. Ils préparent et examinent les connaissements afin de déterminer les frais et tarifs d'expédition.

Ils effectuent et confirment les réservations de transport ou d'hébergement, ou vendent des billets de transport. Ils enregistrent les bagages et orientent les passagers vers le hall, le quai ou la voie désignés ; délivrent les billets, contactent les particuliers et les groupes pour les informer des voyages à forfait ; ou fournissent aux touristes des informations sur les voyages ou les transports.

Ils répondent aux demandes de renseignements et fournissent des informations au grand public, aux clients, aux visiteurs et aux autres parties intéressées concernant les activités menées dans l'établissement et l'emplacement des départements, des bureaux et des employés au sein de l'organisation.

Ils compilent et tiennent les dossiers du personnel. Ils consignent les données de chaque employé, telles que l'adresse, le salaire hebdomadaire, les absences, le volume des ventes ou de la production, les rapports de supervision, ainsi que la date et le motif du licenciement. Ils préparent les rapports pour les dossiers d'emploi, classent les dossiers d'emploi ou consultent les dossiers des employés et fournissent des informations aux personnes autorisées.

Ils reçoivent et traitent les commandes de matériaux, de marchandises, de petites annonces ou de services tels que les réparations, les installations ou la location d'installations. Ils reçoivent généralement les commandes par courrier, téléphone, fax ou autres moyens électroniques. Leurs tâches consistent notamment à informer les clients de la réception, des prix, des dates d'expédition et des retards ; à rédiger les contrats ; et à gérer les réclamations.

Ils interviewent les personnes souhaitant ouvrir un compte auprès d'institutions financières. Ils expliquent les services de gestion de comptes disponibles aux clients potentiels et les aident à préparer leur dossier.

Ils interrogent les demandeurs de prêt afin d'obtenir des informations ; examinent leurs antécédents et vérifient leurs références ; préparent les dossiers de demande de prêt ; et transmettent les conclusions, rapports et documents au service d'évaluation. Ils examinent les dossiers de prêt pour s'assurer de leur exhaustivité et finalisent les transactions entre l'établissement de crédit, les emprunteurs et les vendeurs après l'approbation du prêt.