Ils utilisent des équipements radio, téléphoniques ou informatiques dans les centres d'intervention d'urgence. Ils reçoivent les signalements du public concernant des crimes, des troubles, des incendies et des urgences médicales ou policières. Ils transmettent les informations aux forces de l'ordre et aux services d'urgence. Ils maintiennent le contact avec l'appelant jusqu'à l'arrivée des secours.

Ils étudient les tarifs, les itinéraires ou les modes de transport pour l'expédition des produits. Ils se tiennent informés des réglementations régissant le transport international de marchandises. Ils organisent des services complémentaires, tels que l'entreposage ou le transport terrestre.

Ils répondent aux demandes de renseignements et fournissent des informations au grand public, aux clients, aux visiteurs et aux autres parties intéressées concernant les activités menées dans l'établissement et l'emplacement des départements, des bureaux et des employés au sein de l'organisation.

Ils reçoivent et traitent les commandes de matériaux, de marchandises, de petites annonces ou de services tels que les réparations, les installations ou la location d'installations. Ils reçoivent généralement les commandes par courrier, téléphone, fax ou autres moyens électroniques. Leurs tâches consistent notamment à informer les clients de la réception, des prix, des dates d'expédition et des retards ; à rédiger les contrats ; et à gérer les réclamations.

Ils compilent les dossiers, trient, rangent, distribuent et reçoivent les documents de la bibliothèque, tels que livres, supports électroniques, images, cartes, diapositives et microfilms. Ils localisent les documents à emprunter et les rangent dans les rayonnages, les magasins ou les dossiers selon leur numéro d'identification et leur titre. Ils enregistrent les usagers pour leur permettre d'emprunter des livres, des périodiques et d'autres documents.

Ils accueillent les clients des hôtels, motels et centres de villégiature en enregistrant et en attribuant des chambres aux clients, en émettant des clés ou des cartes de chambre, en transmettant et en recevant des messages, en conservant les enregistrements des chambres occupées et des comptes des clients, en effectuant et en confirmant les réservations et en présentant les relevés et en collectant les paiements des clients partants.

Ils déterminent l’éligibilité des personnes qui demandent à bénéficier d’une aide provenant de programmes gouvernementaux et de ressources d’agences, telles que l’aide sociale, les allocations de chômage, la sécurité sociale et le logement social.

Ils examinent l'historique et la solvabilité des particuliers ou des entreprises qui sollicitent un crédit. Ils contactent par téléphone ou par écrit les services de crédit des entreprises et des établissements de services pour obtenir des informations sur la solvabilité du demandeur.

Ils rédigent les ordres du jour et les règlements du conseil municipal; rédigent les procès-verbaux des réunions du conseil; répondent à la correspondance officielle; tiennent les registres et les comptes financiers; et préparent des rapports sur les besoins civiques.

Ils rédigent des lettres ou des correspondances électroniques en réponse à des demandes de marchandises, des réclamations pour dommages, des informations de crédit et autres, des comptes en souffrance, des factures erronées ou des services insatisfaisants. Leurs tâches peuvent inclure la collecte de données pour formuler des réponses et la préparation de la correspondance.