میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

هر سرپرستی باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• نظارت و بررسی اطلاعات از مواد، رویدادها یا محیط.
• تشخیص یا ارزیابی مشکلات، چه واقعی و چه بالقوه.
• نظارت و کنترل منابع و نظارت بر هزینه کرد پول.

• شناسایی نیازهای خاص بیماران بر اساس سن و تغییر برنامه‌های مراقبتی در صورت لزوم برای برآوردن این نیازها.
• ارزیابی علائم حیاتی یا داده‌های آزمایشگاهی بیماران برای تعیین نیازهای مداخله اضطراری.
• تجویز خون و فرآورده‌های خونی، نظارت بر بیماران از نظر علائم و نشانه‌های مربوط به واکنش‌های تزریق خون.
• تجویز داروها به صورت داخل وریدی، تزریقی، خوراکی، از طریق لوله‌های معده یا سایر روش‌ها.
• حمایت از نیازهای بیماران و خانواده‌ها، یا ارائه کمک‌های عاطفی به بیماران و خانواده‌های آنها.
• راه‌اندازی و نظارت بر تجهیزات و دستگاه‌های پزشکی مانند مانیتورهای قلبی، دستگاه‌های تهویه مکانیکی و هشداردهنده‌ها، دستگاه‌های اکسیژن‌رسانی، مبدل‌ها یا خطوط فشار.
• نظارت بر میزان مصرف و دفع مایعات بیماران برای تشخیص مشکلات نوظهور، مانند عدم تعادل مایعات و الکترولیت‌ها.
• نظارت بر بیماران از نظر تغییرات در وضعیت و نشانه‌های شرایطی مانند سپسیس یا شوک و انجام مداخلات مناسب.
• ارزیابی سطح درد یا نیاز به آرام‌بخش در بیماران.