میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اکثر استراتژیست‌ها باید در موارد زیر سرآمد باشند:

• تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژی‌ها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
• تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مشکلات.
• تدوین اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار خود.
• زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و همچنین کار دیگران.

• خرید مواد غذایی، لباس و سایر اقلام مورد نیاز برای مراقبت از کودکان.
• انجام کمک‌های اولیه یا احیای قلبی ریوی (CPR) در صورت نیاز.
• تنظیم دوره‌های استراحت و برنامه چرت زدن کودکان.
• ملاقات منظم با والدین برای بحث در مورد فعالیت‌ها و رشد کودکان.
• کمک به تهیه و سرو وعده‌های غذایی و میان وعده‌های غذایی متعادل برای کودکان.
• آموزش رفتارهای ایمن به کودکان، مانند درخواست کمک از بزرگسالان هنگام عبور از خیابان و اجتناب از تماس یا بازی با اشیاء ناامن.
• سازماندهی و انجام فعالیت‌های تفریحی متناسب با سن، مانند بازی‌ها، هنرها و صنایع دستی، ورزش‌ها، پیاده‌روی‌ها و قرارهای بازی.
• مشاهده رفتار کودکان از نظر بی‌نظمی‌ها، اندازه‌گیری دما، انتقال کودکان به پزشک یا تجویز دارو، طبق دستورالعمل، برای حفظ سلامت کودکان.
• الگوسازی رفتارهای اجتماعی مناسب و تشویق به توجه به دیگران برای پرورش توسعه روابط بین فردی و مهارت‌های ارتباطی.