میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
بازرس
بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:
- تخمین اندازهها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینهها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
- مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
- شناسایی اطلاعات با دستهبندی، تخمین، تشخیص تفاوتها یا شباهتها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
- بازرسی تجهیزات، سازهها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقصها.
سایر فعالیتهای شغلیمهمانداران حمل و نقل، به جز مهمانداران هواپیما
- ارائه کمک در سوار شدن به افراد مسن، بیمار یا مجروح.
- باز و بسته کردن درها برای مسافران.
- پاسخگویی به سوالات، درخواستها یا شکایات مسافران.
- توضیح و نمایش رویههای ایمنی و تجهیزات ایمنی با استفاده از.
- علامت دادن به اپراتورهای حمل و نقل برای توقف یا ادامه حرکت.
- شمارش و تأیید بلیطها و رزرو صندلی و ثبت تعداد مسافران سوار و پیاده شده.
- خوشامدگویی به مسافران سوار شده به تجهیزات حمل و نقل و اعلام مسیرها و توقفها.
- صدور و جمعآوری کارتهای سوار شدن به هواپیما و انتقال مسافران، پاره کردن یا سوراخ کردن بلیطها در صورت لزوم برای جلوگیری از استفاده مجدد.
- ارائه اطلاعات در مورد مسیرها، دروازهها، قیمتها، جدول زمانی، ترمینالها یا سالنهای انتظار به مشتریان.
- تعیین یا تسهیل چیدمان صندلیها.
- تنظیم سایهبانهای پنجره یا کوسنهای صندلی بنا به درخواست مسافران.
- حمل بار یا هماهنگی حمل و نقل بین اتاقها، ترمینالها یا سکوهای تعیین شده.
- ایمنسازی مسافران برای حمل و نقل با بستن کمربند ایمنی یا بستن ویلچر با تسمه.
