میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات می‌تواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
• نگهداری فایل‌های اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
• استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.

• تهیه و توزیع مواد و برنامه‌های آموزشی برای سازمان‌های اجتماعی، دولت محلی و دولت ایالتی.
• تهیه و توزیع مواد آموزشی سلامت، مانند گزارش‌ها، بولتن‌ها و وسایل کمک آموزشی بصری، برای پرداختن به سیگار کشیدن، واکسن‌ها و سایر نگرانی‌های بهداشت عمومی.
• طراحی و اجرای برنامه‌های آموزشی برای کارمندان جدید و آموزش مداوم برای کارمندان موجود.
• مستندسازی فعالیت‌ها و ثبت اطلاعات، مانند تعداد درخواست‌های تکمیل‌شده، ارائه‌های انجام‌شده و افراد کمک‌رسان.
• تهیه و ارائه برنامه‌های آموزش و ارتقای سلامت، مانند کارگاه‌های آموزشی، کنفرانس‌ها و ارائه‌های مدرسه یا جامعه.
• ایجاد و حفظ روابط کاری مشارکتی با سازمان‌ها و نهادهای علاقه‌مند به مراقبت‌های بهداشت عمومی.
• تدوین برنامه‌ها و سیاست‌های عملیاتی لازم برای دستیابی به اهداف و خدمات آموزش سلامت.