استراتژیست
اکثر استراتژیستها باید در موارد زیر سرآمد باشند:
- تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژیها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
- تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راهحل و حل مشکلات.
- تدوین اهداف و برنامههای خاص برای اولویتبندی، سازماندهی و انجام کار خود.
- زمانبندی رویدادها، برنامهها و فعالیتها و همچنین کار دیگران.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلیسرپرستان کارکنان خدمات شخصی
- تعیین برنامههای کاری، مطابق با الزامات کاری، برای اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت و به موقع.
- بازرسی از مناطق کاری یا تجهیزات عملیاتی برای اطمینان از انطباق با استانداردهای تعیین شده در زمینههایی مانند نظافت یا نگهداری.
- آموزش کارگران در مورد رویهها و عملکردهای عملیاتی مناسب و توضیح سیاستهای شرکت.
- مشاهده و ارزیابی ظاهر و عملکرد کارگران برای اطمینان از خدمات با کیفیت و انطباق با مشخصات.
- ملاقات با مدیران یا سایر سرپرستان برای اطلاع از تغییراتی که بر عملیات تأثیر میگذارند.
- اطلاعرسانی به کارگران در مورد علایق یا نیازهای ویژه گروههای خاص.
- حل شکایات مشتریان در مورد عملکرد یا خدمات ارائه شده توسط کارگران.
- درخواست لوازم، تجهیزات یا خدمات لازم.
- تجزیه و تحلیل و ثبت دادههای پرسنلی یا عملیاتی و نوشتن گزارشهای مربوط به فعالیتها.
- ارائه اطلاعات به مشتریان در مورد رویدادها یا فعالیتها.
