میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• تخمین اندازه‌ها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینه‌ها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
• مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
• شناسایی اطلاعات با دسته‌بندی، تخمین، تشخیص تفاوت‌ها یا شباهت‌ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
• بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقص‌ها.

• تخمین قطعات و دستمزد برای تعمیر خسارت، با استفاده از دستورالعمل‌های استاندارد هزینه دستمزد و قطعات خودرو و دانش تعمیر خودرو.
• بررسی برآورد هزینه‌های تعمیر با تعمیرگاه خودرو برای حصول توافق در مورد هزینه تعمیرات.
• ارزیابی عملی بودن تعمیر در مقایسه با پرداخت ارزش بازار خودرو قبل از تصادف.
• تعیین ارزش اسقاطی برای خودروی از دست رفته کامل.
• تهیه فرم‌های بیمه برای نشان دادن برآوردها و توصیه‌های هزینه تعمیر.