اکثر استراتژیست‌ها باید در موارد زیر سرآمد باشند:

• تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژی‌ها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
• تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مشکلات.
• تدوین اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار خود.
• زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و همچنین کار دیگران.

میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

• مدیریت بودجه و هدایت تخصیص خدمات موردی، تأیید هزینه‌ها و پرداخت‌ها.
• نظارت و ثبت پیشرفت مراجعین برای اطمینان از دستیابی به اهداف و مقاصد.
• مشورت با مراجعین برای بحث در مورد گزینه‌ها و اهداف آنها به منظور تدوین برنامه‌ها و طرح‌های توانبخشی برای دسترسی به خدمات مورد نیاز.
• تهیه و نگهداری سوابق و پرونده‌های موردی، شامل مستنداتی مانند اطلاعات شخصی و واجد شرایط بودن مراجعین، خدمات ارائه شده، شرح تماس‌های مراجعین یا مکاتبات مربوطه.
• ترتیب دادن ارزیابی‌های جسمی، روانی، تحصیلی، حرفه‌ای و سایر ارزیابی‌ها برای کسب اطلاعات جهت ارزیابی نیازهای مراجعین و تدوین برنامه‌های توانبخشی.
• تجزیه و تحلیل اطلاعات حاصل از مصاحبه‌ها، سوابق آموزشی و پزشکی، مشاوره با سایر متخصصان و ارزیابی‌های تشخیصی برای ارزیابی توانایی‌ها، نیازها و واجد شرایط بودن مراجعین برای خدمات.
• تدوین برنامه‌های توانبخشی متناسب با استعدادها، سطح تحصیلات، توانایی‌های جسمی و اهداف شغلی مراجعین.