میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

اکثر استراتژیست‌ها باید در موارد زیر سرآمد باشند:

• تعیین اهداف بلندمدت و مشخص کردن استراتژی‌ها و اقدامات برای دستیابی به آنها.
• تحلیل اطلاعات و ارزیابی نتایج برای انتخاب بهترین راه‌حل و حل مشکلات.
• تدوین اهداف و برنامه‌های خاص برای اولویت‌بندی، سازماندهی و انجام کار خود.
• زمان‌بندی رویدادها، برنامه‌ها و فعالیت‌ها و همچنین کار دیگران.

• تمیز نگه داشتن امکانات اطلاعاتی در حین کار.
• برنامه‌ریزی مسیرها، برنامه‌های سفر و جزئیات محل اقامت، و محاسبه کرایه‌ها و هزینه‌ها، با استفاده از برنامه‌ها، دفترچه‌های نرخ و رایانه.
• انجام و تأیید رزرو برای حمل و نقل و اقامت، با استفاده از تلفن، فکس، پست و رایانه.
• تهیه فاکتورهای مشتری و پذیرش پرداخت.
• پاسخ به سوالات مربوط به اطلاعات، مانند برنامه‌ها، محل اقامت، رویه‌ها یا سیاست‌ها.
• جمع‌آوری و صدور اسناد مورد نیاز، مانند بلیط، بیمه مسافرتی یا برنامه‌های سفر.
• تعیین اینکه آیا در تاریخ‌های سفر درخواستی مشتریان، فضای خالی موجود است یا خیر، و اختصاص فضاهای درخواستی در صورت وجود.
• اطلاع‌رسانی به مشتریان در مورد اطلاعات ضروری سفر، مانند زمان سفر، اتصالات حمل و نقل یا شرایط پزشکی و ویزا.
• نگهداری موجودی کامپیوتری از فضای موجود برای مسافران و ارائه اطلاعات در مورد فضای رزرو شده یا موجود.