میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

بازرسان باید در موارد زیر مهارت داشته باشند:

• تخمین اندازه‌ها، فواصل و مقادیر؛ یا تعیین زمان، هزینه‌ها، منابع یا مواد مورد نیاز برای انجام یک فعالیت کاری.
• مشاهده، دریافت و به دست آوردن اطلاعات از تمام منابع مرتبط.
• شناسایی اطلاعات با دسته‌بندی، تخمین، تشخیص تفاوت‌ها یا شباهت‌ها و تشخیص تغییرات در شرایط یا رویدادها.
• بازرسی تجهیزات، سازه‌ها یا مواد برای شناسایی علت خطاها یا سایر مشکلات یا نقص‌ها.

• مشاوره به دانشجویان در مورد کمک‌های مالی موجود.
• ارائه مشاوره به دانشجویان در مورد وام‌های ورودی یا خروجی.
• بررسی توافق‌نامه‌های وام برای اطمینان از تکمیل و دقیق بودن آنها، مطابق با سیاست‌ها.
• ارجاع وام‌ها به کمیته‌های وام برای تأیید.
• تأیید وام‌ها در محدوده‌های مشخص شده.
• ارسال درخواست‌ها به تحلیلگران اعتباری برای تأیید و توصیه.
• تجزیه و تحلیل وضعیت مالی، اعتبار و ارزیابی املاک متقاضیان برای تعیین امکان‌سنجی اعطای وام.
• مصاحبه با متقاضیان و درخواست اطلاعات مشخص برای درخواست‌های وام.
• تعیین اولویت‌های پرداخت با توجه به شرایط اعتباری و نرخ بهره برای کاهش هزینه‌های کلی مشتریان.
• تماس با متقاضیان یا طلبکاران برای حل سوالات مربوط به درخواست‌ها یا کمک به تکمیل مدارک.
• حفظ دانش فعلی در مورد مقررات اعتباری.
• محاسبه میزان بدهی و وجوه موجود برای برنامه‌ریزی روش‌های بازپرداخت و تخمین زمان تسویه بدهی.