مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
سایر فعالیتهای شغلیمشاوران سوء مصرف مواد و اختلالات رفتاری
- ارزیابی میزان وابستگی افراد به مواد مخدر با جمعآوری و تجزیه و تحلیل نمونههای ادرار.
- آموزش یا نظارت بر کارآموزان دانشجویی یا اعضای جدید کارکنان.
- مشاوره به مراجعین یا بیماران، به صورت فردی یا در جلسات گروهی، برای کمک به غلبه بر وابستگیها، سازگاری با زندگی یا ایجاد تغییرات.
- تکمیل و نگهداری سوابق یا گزارشهای دقیق در مورد سوابق و پیشرفت بیماران، خدمات ارائه شده یا سایر اطلاعات مورد نیاز.
- تدوین برنامههای درمانی مراجعین بر اساس تحقیق، تجربه بالینی و سوابق مراجعین.
- بررسی و ارزیابی پیشرفت مراجعین در رابطه با اهداف قابل اندازهگیری شرح داده شده در برنامههای درمانی و مراقبتی.
- مصاحبه با مراجعین، بررسی سوابق و مشورت با سایر متخصصان برای ارزیابی شرایط روحی و جسمی افراد و تعیین مناسب بودن آنها برای شرکت در برنامههای خاص.
- حمایت از مراجعین یا بیماران برای حل مشکلات اضطراری در شرایط بحرانی.