میانجی
میانجیها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:
- ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبتهای شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
- ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
- انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستورانها و فروشگاهها و پذیرش مشتریان یا مهمانان میشود.
- رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روشهای دیگر.
مدیر
هر مدیری باید در موارد زیر سرآمد باشد:
- ارائه اطلاعات به سرپرستان، همکاران و زیردستان، و همچنین برقراری ارتباط با افراد خارج از سازمان، نمایندگی سازمان در برابر مشتریان، عموم مردم، دولت و سایر منابع خارجی. این اطلاعات میتواند به صورت حضوری، کتبی یا از طریق تلفن یا ایمیل رد و بدل شود.
- نگهداری فایلهای اطلاعاتی و پردازش اسناد و مدارک.
- استخدام، مصاحبه، انتخاب، استخدام و ارتقاء کارکنان در یک سازمان، و وادار کردن آنها به همکاری برای انجام وظایف با تشویق و ایجاد اعتماد، احترام و همکاری متقابل.
سایر فعالیتهای شغلیمدیران منابع انسانی
- تهیه پیشبینی پرسنل برای برآورد نیازهای استخدامی پروژه.
- تهیه و پیگیری بودجه برای عملیات پرسنلی.
- نظارت بر ارزیابی، طبقهبندی و رتبهبندی مشاغل و موقعیتهای شغلی.
- مطالعه قوانین، تصمیمات داوری و قراردادهای چانهزنی جمعی برای ارزیابی روندهای صنعت.
- توسعه یا اجرای پروژههای ویژه در زمینههایی مانند پرداخت حقوق صاحبان سهام، برنامههای اوراق قرضه پسانداز، مراقبت روزانه و جوایز کارکنان.
- ارائه کمک به کارکنان اخراجی برای جابجایی یا جابهجایی.
- عقد قرارداد با فروشندگان برای ارائه خدمات کارکنان، مانند خدمات غذایی، حمل و نقل یا خدمات جابجایی.
- اجرای سیستمهای جبران خسارت، مزایا و مدیریت عملکرد و برنامههای ایمنی و تفریحی.
- شناسایی موقعیتهای خالی کارکنان و استخدام، مصاحبه و انتخاب متقاضیان.
- تخصیص منابع انسانی، اطمینان از تطابق مناسب بین پرسنل.
