میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

از هر مربی انتظار می‌رود در موارد زیر عملکرد خوبی داشته باشد:

• شناسایی نیازهای توسعه‌ای دیگران و مربیگری، راهنمایی یا کمک به دیگران برای بهبود دانش یا مهارت‌هایشان.
• ارائه راهنمایی و هدایت به زیردستان، از جمله تعیین استانداردهای عملکرد و نظارت بر عملکرد.
• متقاعد کردن دیگران به پذیرش و ایده یا تغییر افکار یا اعمال خود مطابق با اهداف شرکت.
• شناسایی نیازهای آموزشی دیگران، تدوین برنامه‌ها یا کلاس‌های آموزشی یا تربیتی رسمی، و آموزش یا راهنمایی دیگران.

• خوشامدگویی به مشتریان و اطمینان از خواسته‌ها یا نیازهای هر مشتری.
• باز کردن و بستن صندوق‌ها، انجام کارهایی مانند شمارش پول، جدا کردن فیش‌های پرداخت، کوپن‌ها و واچرها، تجمیع پول و واریز وجه.
• آشنایی با فروش‌ها و تبلیغات جاری، سیاست‌های مربوط به پرداخت و مبادلات و شیوه‌های امنیتی.
• محاسبه قیمت‌های فروش، کل خریدها و دریافت و پردازش پرداخت نقدی یا اعتباری.
• نگهداری سوابق مربوط به فروش.
• نظارت و تشخیص خطرات امنیتی و سرقت‌ها و آشنایی با نحوه پیشگیری یا مدیریت این موقعیت‌ها.
• توصیه، انتخاب و کمک به یافتن یا تهیه کالا بر اساس نیازها و خواسته‌های مشتری.
• پاسخ به سوالات مربوط به شرکت و کالاهای آن.
• توصیف کالا و توضیح نحوه استفاده، بهره‌برداری و مراقبت از کالا به مشتریان.
• بلیط‌فروشی، مرتب‌سازی و نمایش کالا برای تبلیغ فروش.
• تهیه فیش‌های فروش یا قراردادهای فروش.
• ثبت سفارش‌های ویژه یا تماس با فروشگاه‌های دیگر برای یافتن اقلام مورد نظر.