میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

هر سرپرستی باید در موارد زیر سرآمد باشد:

• نظارت و بررسی اطلاعات از مواد، رویدادها یا محیط.
• تشخیص یا ارزیابی مشکلات، چه واقعی و چه بالقوه.
• نظارت و کنترل منابع و نظارت بر هزینه کرد پول.

• همکاری به عنوان عضوی از یک تیم متشکل از پزشکان، پرستاران یا سایر متخصصان مراقبت‌های بهداشتی برای مدیریت مراقبت از بیمار با کمک به انجام اقدامات پزشکی یا وظایف مرتبط.
• انتقال بیماران به بیمارستان یا در داخل بیمارستان.
• انجام لوله‌گذاری داخل نای برای باز کردن راه‌های هوایی برای بیمارانی که قادر به تنفس مستقل نیستند.
• نظارت بر بیماران قلبی، با استفاده از دستگاه‌های الکتروکاردیوگرافی، مانند مانیتورهای هولتر.
• راه‌اندازی و کار با دستگاه‌هایی مانند دستگاه‌های تهویه مکانیکی، دستگاه‌های تجویز گازهای درمانی، سیستم‌های کنترل محیطی یا ژنراتورهای آئروسل، با رعایت پارامترهای مشخص شده درمان.
• ارائه مراقبت‌های اورژانسی، مانند تنفس مصنوعی، ماساژ قلبی خارجی یا کمک به احیای قلبی ریوی.
• تعیین الزامات درمان، مانند انواع، روش و مدت زمان درمان، اقدامات احتیاطی که باید انجام شود، یا دارو و دوز، مطابق با دستور پزشک.