میانجی‌ها باید قادر به انجام موارد زیر باشند:

• ارائه کمک شخصی، مراقبت پزشکی، حمایت عاطفی یا سایر مراقبت‌های شخصی به دیگران مانند همکاران، مشتریان یا بیماران.
• ایجاد روابط کاری سازنده و مشارکتی با دیگران و حفظ آنها در طول زمان.
• انجام کار برای مردم یا تعامل مستقیم با عموم. این شامل خدمت به مشتریان در رستوران‌ها و فروشگاه‌ها و پذیرش مشتریان یا مهمانان می‌شود.
• رسیدگی به شکایات، حل و فصل اختلافات و حل و فصل شکایات و اختلافات، یا مذاکره با دیگران به روش‌های دیگر.

از هر مربی انتظار می‌رود در موارد زیر عملکرد خوبی داشته باشد:

• شناسایی نیازهای توسعه‌ای دیگران و مربیگری، راهنمایی یا کمک به دیگران برای بهبود دانش یا مهارت‌هایشان.
• ارائه راهنمایی و هدایت به زیردستان، از جمله تعیین استانداردهای عملکرد و نظارت بر عملکرد.
• متقاعد کردن دیگران به پذیرش و ایده یا تغییر افکار یا اعمال خود مطابق با اهداف شرکت.
• شناسایی نیازهای آموزشی دیگران، تدوین برنامه‌ها یا کلاس‌های آموزشی یا تربیتی رسمی، و آموزش یا راهنمایی دیگران.

• محاسبه هزینه‌های کالا یا خدمات و دریافت وجه.
• آماده‌سازی کالا برای نمایش یا خرید یا اجاره.
• توصیه و ارائه مشاوره در مورد طیف گسترده‌ای از محصولات و خدمات.
• پاسخ به تلفن‌ها برای ارائه اطلاعات و دریافت سفارش‌ها.
• خوشامدگویی به مشتریان و بحث در مورد انواع، کیفیت و کمیت کالاهای مورد نظر برای اجاره.
• ثبت سوابق تراکنش‌ها و تعداد مشتریانی که وارد یک فروشگاه می‌شوند.
• تهیه فرم‌های اجاره، اخذ امضای مشتری و سایر اطلاعات، مانند مجوزهای لازم.
• دریافت، بررسی و برچسب‌گذاری اقلامی که باید تغییر، تمیز، انبار یا تعمیر شوند.
• بازرسی و تنظیم اقلام اجاره‌ای برای برآوردن نیازهای مشتری.
• توضیح هزینه‌های اجاره، سیاست‌ها و رویه‌ها.
• رزرو اقلام برای زمان‌های درخواستی و ثبت سوابق اقلام اجاره‌ای.
• دریافت سفارش برای خدماتی مانند اجاره، تعمیرات، خشکشویی و انبارداری.
• اجاره اقلام، هماهنگی برای ارائه خدمات به مشتریان و پذیرش مرجوعی‌ها.