Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Innovaatoritel on tavaliselt neli peamist eesmärki:

• Uute rakenduste, suhete, süsteemide või toodete arendamine või loomine.
• Loominguliste ideede või kunstilise panuse pakkumine.
• Tehnilises arengus kursis püsimine ja uute teadmiste rakendamine oma töös.
• Uute probleemide lahendamise lähenemisviiside võrdlusanalüüs, katsetamine ja testimine.

• Klientide julgustamine oma tundeid väljendama ja nende elus toimuva arutama, aidates neil paremini mõista iseennast või oma suhteid.
• Klientide juhendamine oskuste või strateegiate arendamisel oma probleemidega toimetulekuks.
• Kõigi vajalike ravidokumentide ja -aruannete koostamine ja haldamine.
• Klientide või patsientide nõustamine individuaalselt või rühmasessioonidel, et aidata neil sõltuvustest üle saada, eluga kohaneda või muutusi teha.
• Klientide kohta teabe kogumine intervjuude, vaatluste või testide abil.
• Kliendi esindajana tegutsemine vajalike teenuste koordineerimisel või kriisiolukordades hädaolukordade lahendamisel.
• Kliinilisel kogemusel ja teadmistel põhinevate raviplaanide väljatöötamine ja rakendamine.
• Koostöö teiste töötajatega kliiniliste hinnangute tegemisel või raviplaanide väljatöötamisel.
• Klientide füüsilise või vaimse seisundi hindamine kliendiinfo ülevaatamise põhjal.