Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Tehnikutelt küsitakse sageli järgmisi ülesandeid:

• Dokumentatsiooni, üksikasjalike juhiste, jooniste või spetsifikatsioonide esitamine, et teavitada teisi seadmete, osade, sisseseade või konstruktsioonide valmistamisest, ehitamisest, kokkupanekust, muutmisest, hooldamisest või kasutamisest.
• Arvutite ja arvutisüsteemide (sh riist- ja tarkvara) kasutamine programmeerimiseks, tarkvara kirjutamiseks, funktsioonide seadistamiseks, andmete sisestamiseks või teabe töötlemiseks.
• Peamiselt elektri- või elektroonikapõhimõtetel (mitte mehaanilistel) töötavate masinate, seadmete ja varustuse hooldamine, remontimine, kalibreerimine, reguleerimine, peenhäälestamine või testimine.

• Suhtlemine ja koostöö teiste patsiendi hooldamisega seotud tervishoiutöötajatega.
• Täiendõppe tundides osalemine.
• Hooldusplaanide koosolekute abistamine patsiendi edusammude ülevaatamiseks ja hooldusplaanide ajakohastamiseks.
• Patsientide edusammude, hoiakute ja käitumise jälgimine ja registreerimine ning selle teabe säilitamine kliendiandmetes.
• Positiivse suhtumise säilitamine ja edendamine klientidesse ja nende raviprogrammidesse.
• Patsientide tulemuslikkuse jälgimine teraapiategevustes, julgustamine.
• Teraapiategevuste valimine vastavalt patsientide vajadustele ja võimetele.
• Patsientide ja perekondade juhendamine või abistamine juhendamisel kodustes programmides, eluks vajalike oskuste omandamisel või abivahendite hooldamisel ja kasutamisel.
• Füüsilise, arengulise või emotsionaalse puudega klientide igapäevaste elamisoskuste või võimete hindamine.
• Patsientide abistamine riietumisel ja välimuse parandamisel.
• Klientide iseseisva toimimise abistamiseks mõeldud raviplaanide rakendamine või tegevusterapeutide abistamine nende rakendamisel.