Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Haridusmaterjalide ja -programmide väljatöötamine kogukonnaasutustele, kohalikule omavalitsusele ja osariigi valitsusele.
• Tervisekasvatuslike materjalide, näiteks aruannete, bülletäänide ja visuaalsete abivahendite ettevalmistamine ja levitamine suitsetamise, vaktsiinide ja muude rahvatervisega seotud probleemide käsitlemiseks.
• Uute töötajate koolitusprogrammide ja olemasolevate töötajate täiendõppe kavandamine ja läbiviimine.
• Tegevuste dokumenteerimine ja teabe, näiteks täidetud avalduste, läbiviidud esitluste ja abistatud isikute arvu registreerimine.
• Tervisekasvatus- ja edendamisprogrammide, näiteks koolitusseminaride, konverentside ning kooli- või kogukonnaesitluste väljatöötamine ja esitlemine.
• Koostöösuhete loomine ja hoidmine rahvatervise eest hoolitsemisest huvitatud asutuste ja organisatsioonidega.
• Tervisekasvatuse eesmärkide ja teenuste saavutamiseks vajalike tegevuskavade ja poliitikate väljatöötamine.