Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Personaliprognooside koostamine vastavalt tööjõuvajadusele.
• Personalioperatsioonide eelarvete koostamine ja järgimine.
• Ametikohtade ja ametikohtade hindamise, klassifitseerimise ja reitingu järelevalve.
• Õigusaktide, vahekohtuotsuste ja kollektiivlepingute uurimine valdkonna suundumuste hindamiseks.
• Eriprojektide väljatöötamine või haldamine sellistes valdkondades nagu aktsiate väljamaksmine, hoiuvõlakirjade programmid, lastehoid ja töötajate preemiad.
• Vallandatud töötajatele ümberpaigutamise või ümberasumise abi pakkumine.
• Töötajatega teenuste, näiteks toitlustuse, transpordi või ümberasumisteenuse osutamiseks lepingute sõlmimine tarnijatega.
• Hüvitiste, hüvitiste ja tulemusjuhtimise süsteemide ning ohutus- ja vaba aja programmide haldamine.
• Personali vabade ametikohtade väljaselgitamine ning kandidaatide värbamine, intervjueerimine ja valimine.
• Inimressursside eraldamine, tagades personali sobiva sobivuse.