Suured käsitöölised on tavaliselt võimelised:

• Kasutama käsi ja käsivarsi materjalide käsitsemisel, paigaldamisel, positsioneerimisel ja liigutamisel.
• Suutma täpselt ja oskuslikult manipuleerida väikeste esemetega.
• Olema aktiivne ja ennetav füüsilistes tegevustes, mis nõuavad märkimisväärset käte ja jalgade kasutamist ning kogu keha liigutamist, näiteks ronimine, tõstmine, tasakaalustamine, kõndimine, küürutamine ja materjalide käsitsemine.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Pagasi, kohvrite ja pakkide käsitsi või pagasikärudega tubadesse, laadimisaladele, sõidukitesse või transporditerminalidesse ja tagasi toimetamine.
• Külaliste või reisijate varustamine juhiste, reisiteabe ja muu teabega, näiteks saadaolevate teenuste ja huviväärsustega.
• Pagasi vastuvõtmine ja märgistamine, täites ja kinnitades pagasitšekid.
• Saabuvate külaliste tervitamine ja nende tubadesse saatmine.
• Füüsilise puudega reisijate ja teiste erivajadustega külaliste abistamine.
• Turvameeskonna liikmena tegutsemine transporditerminalides, hotellides või sarnastes asutustes.
• Sõnumite ja toateeninduse tellimuste edastamine ning külalistele asjaajamine.
• Tubade funktsioonide, näiteks lukkude, ventilatsioonisüsteemide ja telerite töö selgitamine.
• Pagasi, kiirposti ja pakkide saatmise korraldamine kaalumis- ja arveldusteenuste osutamise kaudu.
• Reisijate või külaliste fuajeede või sissepääsualade koristamine.
• Külaliste transportimine territooriumil ja ümbruskonnas või transpordi korraldamine.