Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Innovaatoritel on tavaliselt neli peamist eesmärki:

• Uute rakenduste, suhete, süsteemide või toodete arendamine või loomine.
• Loominguliste ideede või kunstilise panuse pakkumine.
• Tehnilises arengus kursis püsimine ja uute teadmiste rakendamine oma töös.
• Uute probleemide lahendamise lähenemisviiside võrdlusanalüüs, katsetamine ja testimine.

• Prilliraamide ja läätsede tellimine ja ostmine.
• Klientide silmalaugude ja silma suuruse, oimude pikkuse, silmatipp- ja pupillikauguse ning silmade optilise keskpunkti mõõtmine mõõteseadmete abil.
• Valmis läätsede lihvimise vastavuse kontrollimine spetsifikatsioonidele.
• Klientide abistamine raamide valimisel vastavalt stiilile ja värvile ning selle tagamine, et raamid vastavad näo- ja silmamõõtudele ning optilistele retseptidele.
• Klientide retseptide, töökorralduste ja maksete arvestuse pidamine.
• Administratiivsete ülesannete täitmine, näiteks varude ja müügi jälgimine, patsiendi kindlustusteabe esitamine ja lihtsa raamatupidamise tegemine.
• Klientide vajadustele vastavate spetsiifiliste läätsede, läätsekatete ja raamide soovitamine.
• Kaupade, näiteks kontaktläätsede, prillide, päikeseprillide ja muude silmadega üldiselt seotud kaupade müümine.
• Plast- või metallraamide kuumutamine, vormimine või painutamine klientidele sobivate prillide reguleerimiseks tangide ja käte abil.
• Klientide juhendamine prillide kandmise ja hooldamise osas.