Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Tehnikutelt küsitakse sageli järgmisi ülesandeid:

• Dokumentatsiooni, üksikasjalike juhiste, jooniste või spetsifikatsioonide esitamine, et teavitada teisi seadmete, osade, sisseseade või konstruktsioonide valmistamisest, ehitamisest, kokkupanekust, muutmisest, hooldamisest või kasutamisest.
• Arvutite ja arvutisüsteemide (sh riist- ja tarkvara) kasutamine programmeerimiseks, tarkvara kirjutamiseks, funktsioonide seadistamiseks, andmete sisestamiseks või teabe töötlemiseks.
• Peamiselt elektri- või elektroonikapõhimõtetel (mitte mehaanilistel) töötavate masinate, seadmete ja varustuse hooldamine, remontimine, kalibreerimine, reguleerimine, peenhäälestamine või testimine.

• Patsientide intervjueerimine meditsiinilise teabe saamiseks ning nende elutähtsate näitajate, kaalu ja pikkuse mõõtmine.
• Patsientide haigusloo, elutähtsate näitajate või teabe, näiteks testide tulemuste, registreerimine meditsiinilistes dokumentides.
• Ravimite ettevalmistamine ja manustamine vastavalt arsti juhistele.
• Vere-, koe- või muude laboriproovide kogumine, proovide registreerimine ja testimiseks ettevalmistamine.
• Raviprotseduuride, ravimite, dieetide või arsti juhiste selgitamine patsientidele.
• Arstide abistamine patsientide uurimisel ja ravimisel, neile instrumentide või materjalide andmisel või selliste ülesannete täitmisel nagu süstimine või õmbluste eemaldamine.
• Ravimite korduvväljakirjutamise lubamine ja retseptiinfo edastamine apteekidele.
• Raviruumide ettevalmistamine patsientide läbivaatuseks, ruumide korrashoidmine ja puhastamine.
• Instrumentide puhastamine ja steriliseerimine ning saastunud tarvikute utiliseerimine.
• Patsientidele vastuvõttude broneerimine.
• Haavade sidemete vahetamine.
• Meditsiiniasutuste või osakondadega ühenduse võtmine patsientide testideks või vastuvõtuks broneerimiseks.