Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Mängude jälgimine, et tagada majareeglite järgimine, hõimu-, osariigi- ja föderaalsete eeskirjade järgimine ning töötajate kiire ja viisakas teenindus.
• Mängurite käitumise jälgimine petmise tunnuste suhtes, näiteks kaartide märgistamine, vahetamine või lugemine, ja turvatöötajate teavitamine pettusekahtlusest.
• Asutuse mängude ja petturite poolt sellistes mängudes kasutatavate strateegiate või nippide tundmine.
• Rahatehinguteks vajaliku paberimajanduse täitmine.
• Klientide või töötajate kaebuste lahendamine.
• Klientide tervitamine ja nende teeninduse kvaliteedi kohta küsimine.
• Iga mängu jaoks pankade ja laualimiitide kehtestamine ja haldamine.
• Jaamade ja mängude jälgimine ning diilerite liigutamine mängult mängule piisava personali tagamiseks.
• Mängualadel aset leidvate klientidega seotud intsidentide teatamine juhendajatele.
• Majareeglite, näiteks mängureeglite või panustamislimiitide selgitamine ja tõlgendamine klientidele.