Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Enamik strateegidest peaksid silma paistma järgmistes valdkondades:

• Pikaajaliste eesmärkide seadmine ning nende saavutamiseks vajalike strateegiate ja tegevuste täpsustamine.
• Teabe analüüsimine ja tulemuste hindamine parima lahenduse valimiseks ja probleemide lahendamiseks.
• Konkreetsete eesmärkide ja plaanide väljatöötamine oma töö prioriseerimiseks, korraldamiseks ja elluviimiseks.
• Ürituste, programmide ja tegevuste ning teiste töö ajastamine.

• Toidukaupade, riiete ja muude laste eest hoolitsemiseks vajalike esemete ostmine.
• Vajadusel esmaabi või kardiopulmonaalse elustamise (CPR) läbiviimine.
• Laste puhkeaegade ja uinakute ajakava reguleerimine.
• Regulaarsed kohtumised vanematega, et arutada laste tegevusi ja arengut.
• Abistamine lastele toitainerikkalt tasakaalustatud toitude ja suupistete valmistamisel ja serveerimisel.
• Laste juhendamine ohutuks käitumiseks, näiteks täiskasvanute abi otsimine tänava ületamisel ning ohtlike esemetega kokkupuutumise või mängimise vältimine.
• Vanusele vastavate vaba aja tegevuste, näiteks mängude, kunsti ja käsitöö, sportimise, jalutuskäikude ja mängutreffide korraldamine ja läbiviimine.
• Laste käitumise jälgimine ebakorrapärasuste suhtes, temperatuuri mõõtmine, laste arsti juurde transportimine või ravimite manustamine vastavalt juhistele laste tervise säilitamiseks.
• Sobiva sotsiaalse käitumise eeskujuks olemine ja teiste eest hoolitsemise ergutamine, et edendada inimestevahelisi suhteid ja suhtlemisoskusi.