Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga juhendaja peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Materjalide, sündmuste või keskkonna kohta käiva teabe jälgimine ja läbivaatamine.
• Tegelike või potentsiaalsete probleemide tuvastamine või hindamine.
• Ressursside jälgimine ja kontrollimine ning raha kulutamise järelevalve.

• Õmbluste, klambrite, klippide või muude materjalide paigaldamine naha, näo- või nahaaluste haavakihtide sulgemiseks.
• Suletud haavade drenaažisüsteemide paigaldamise, positsioneerimise või õmblemise abistamine.
• Kirurgilise meeskonna liikmete abistamine kitli või kinnastega.
• Veresoonte klammerdamine, ligeerimine või kauteriseerimine verejooksu kontrollimiseks kirurgilise sisenemise ajal, kasutades hemostaatilisi klambreid, õmblusligatsioone või elektrokauteriseerimisseadmeid.
• Patsientide positsioneerimise koordineerimine või osalemine, kasutades keha stabiliseerivat varustust või kaitsepolstrit protseduuri jaoks sobiva kokkupuute tagamiseks või närvikahjustuste või vereringehäirete eest kaitsmiseks.
• Anesteesiapersonaliga koostöö tegemine patsiendi temperatuuri hoidmiseks.
• Kirurgilise protseduuri olemuse arutamine kirurgiga, sh operatiivse nõusoleku, operatiivse kokkupuute meetodite, diagnostiliste või laboratoorsete andmete või patsiendi eelnevate direktiivide või muude vajaduste arutamine.
• Koekihtide sisselõigete tegemine alajäsemete veenide võtmiseks.