Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

• Dokumentide ja kirjavahetuse, näiteks kahjunõuete, krediidi- ja arvelduspäringute, arvete ja teenustega seotud kaebuste ettevalmistamine.
• Andmete koondamine dokumentidest perioodiliste aruannete koostamiseks.
• Reguleerivate eeskirjade ja määruste arusaadavate ja kokkuvõtlike selgituste esitamine.
• Sissetuleva kirjavahetuse lugemine, et teha kindlaks kirjutajate murede olemus ja otsustada kirjavahetuse edasise menetlemise üle.
• Kirjavahetust saatvatele isikutele kinnituskirjade trükkimine.
• Kirjavahetuse piisava vormingu ja trükitäpsuse kontrollimine ning teabe koondamine ettenähtud vormidesse piisavas arvus koopiates ja selle esitamine volitatud ametnikule allkirjastamiseks.
• Kirjavahetustegevust kajastavate toimikute pidamine ja arvestuse pidamine.
• Konkreetsete probleemidega seotud dokumentide kogumine, nende täielikkuse ja täpsuse kontrollimine ning vajadusel dokumentide lisamine kirjavahetusele.
• Kirjavahetuses tuvastatud taotlustele või probleemidele vastuseks vormide ja kirjade täitmine.