Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga juhendaja peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Materjalide, sündmuste või keskkonna kohta käiva teabe jälgimine ja läbivaatamine.
• Tegelike või potentsiaalsete probleemide tuvastamine või hindamine.
• Ressursside jälgimine ja kontrollimine ning raha kulutamise järelevalve.

• Töötamine arstide, õdede või teiste tervishoiutöötajate meeskonnas patsientide ravimisel, abistades meditsiiniliste protseduuride või nendega seotud ülesannete täitmisel.
• Patsientide transportimine haiglasse või haigla sees.
• Endotrahheaalse intubatsiooni teostamine hingamisteede avamiseks patsientidele, kes ei ole võimelised iseseisvalt hingama.
• Südamehaigete jälgimine elektrokardiograafiaseadmete, näiteks Holteri monitoride abil.
• Seadmete, näiteks mehaaniliste ventilaatorite, terapeutilise gaasi manustamise aparaatide, keskkonnakontrollisüsteemide või aerosooligeneraatorite seadistamine ja käitamine vastavalt kindlaksmääratud raviparameetritele.
• Erakorralise abi osutamine, näiteks kunstlik hingamine, väline südamemassaaž või abistamine kardiopulmonaalsel elustamisel.
• Ravinõuete kindlaksmääramine, näiteks ravi tüübid, meetod ja kestus, võetavad ettevaatusabinõud või ravimid ja annused vastavalt arsti korraldustele.