Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Inspektorid peaksid olema suurepärased järgmistes valdkondades:

• Suuruste, vahemaade ja koguste hindamine; või tööülesande täitmiseks vajaliku aja, kulude, ressursside või materjalide kindlaksmääramine.
• Kõikidest asjakohastest allikatest teabe vaatlemine, vastuvõtmine ja muul viisil hankimine.
• Teabe tuvastamine kategoriseerimise, hindamise, erinevuste või sarnasuste tuvastamise ning asjaolude või sündmuste muutuste tuvastamise teel.
• Seadmete, konstruktsioonide või materjalide kontrollimine vigade või muude probleemide või defektide põhjuste kindlakstegemiseks.

• Põrandate või riietusruumide puhastamine.
• Riietusruumide, kappide või riidekastide määramine spordi- või ujumisasutuste klientidele.
• Klientide päringutele vastamine või rajatiste maksumuse, saadavuse, eeskirjade ja protseduuride selgitamine.
• Tarvikute kontrollimine piisava saadavuse tagamiseks ja vajadusel uute tellimine.
• Külaliste probleemide või kaebuste edastamine juhendajatele.
• Jalatsite puhastamine ja poleerimine harjade, käsnade, puhastusvedeliku, poleerimisvahendite, vahade, vedelate või tallapuhastusvahendite ja kruntvärvide abil.
• Ohutusohtude, potentsiaalselt ohtlike tingimuste ning ohtlike tavade ja protseduuride teatamine ja dokumenteerimine.
• Pesumasinate ja kuivatite käitamine määrdunud rõivaste ja rätikute puhastamiseks.
• Klientide ruumide kasutamise jälgimine, et tagada eeskirjade ja määruste järgimine ning ohutuse ja korra säilitamine.
• Vajadusel hädaolukorra lahendamise plaanide käivitamine ja esmaabi andmine.
• Klientide isiklike asjade hoiustamine, hoiustatud esemete kohta kahjunõuete väljastamine ja esemete tagastamine pärast tšekkide kättesaamist.