Vahendajad peaksid olema võimelised:

• Pakkuma isiklikku abi, arstiabi, emotsionaalset tuge või muud isiklikku hoolt teistele, näiteks töökaaslastele, klientidele või patsientidele.
• Luua teistega konstruktiivseid ja koostööpõhiseid töösuhteid ning neid aja jooksul säilitada.
• Esindada teenuseid inimestele või suhelda otse avalikkusega. See hõlmab klientide teenindamist restoranides ja kauplustes ning klientide või külaliste vastuvõtmist.
• Käsitleda kaebusi, lahendada vaidlusi ning lahendada kaebusi ja konflikte või pidada muul viisil teistega läbirääkimisi.

Iga administraator peaks silma paistma järgmistes valdkondades:

• Teabe edastamine juhendajatele, kaastöötajatele ja alluvatele, samuti suhtlemine organisatsiooniväliste inimestega, organisatsiooni esindamine klientide, avalikkuse, valitsuse ja muude väliste allikate ees. Seda teavet saab vahetada isiklikult, kirjalikult või telefoni või e-posti teel.
• Teabefailide haldamine ja paberimajanduse töötlemine.
• Töötajate värbamine, intervjueerimine, valimine, palkamine ja edutamine organisatsioonis ning nende koostööle kaasamine ülesannete täitmiseks vastastikuse usalduse, austuse ja koostöö edendamise ja edendamise kaudu.

• Elanike haridusprogrammide väljatöötamine ja koordineerimine.
• Ühiselamu personali, sh ühiselamu assistentide, osalise tööajaga programmides osalejate ja teiste üliõpilastöötajate juhendamine, koolitamine ja hindamine.
• Osakonna eelarve järelevalve.
• Ühiselamuprogrammide sujuva ja korrapärase toimimise tagamiseks vajalike eeskirjade ja määruste jõustamine.
• Esmaabi osutamine ja vajadusel arstiabi kutsumine.
• Elanike vaheliste inimestevaheliste probleemide vahendamine.
• Teiste töötajatega suhtlemine üksikute õpilastega seotud probleemide lahendamiseks.
• Õpilaste nõustamine perekondlike, rahaliste ja hariduslike probleemide lahendamisel.
• Regulaarsed ringkäigud elanike ja piirkondade turvalisuse tagamiseks.
• Õpilaste jälgimine ebatavalise käitumise avastamiseks ja sellest teatamiseks.
• Hoolduse ja remondi vajaduse kindlaksmääramine ning vastava personali teavitamine.
• Koostöö nõustajatega nõustamisprogrammide väljatöötamiseks, mis vastavad üksikute õpilaste vajadustele.