Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

• Estimación de piezas y mano de obra para reparar daños, utilizando manuales de costos de piezas y mano de obra automotriz estándar y conocimiento de reparación automotriz.
• Revisión de las estimaciones de costos de reparación con el taller de reparación de automóviles para asegurar un acuerdo sobre el costo de las reparaciones.
• Evaluación de la viabilidad de la reparación en comparación con el pago del valor de mercado del vehículo antes del accidente.
• Determinación del valor de rescate en un vehículo con pérdida total.
• Preparación de formularios de seguro para indicar las estimaciones y recomendaciones de costos de reparación.