Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los innovadores suelen tener cuatro objetivos principales:

• Desarrollar o crear nuevas aplicaciones, relaciones, sistemas o productos.
• Aportar ideas creativas o contribuciones artísticas.
• Mantenerse al día técnicamente y aplicar los nuevos conocimientos a su trabajo.
• Evaluar, experimentar y probar enfoques novedosos para la resolución de problemas.

• Alentar a los clientes a expresar sus sentimientos y discutir lo que está sucediendo en sus vidas, ayudándolos a desarrollar una comprensión de sí mismos o de sus relaciones.
• Guiar a los clientes en el desarrollo de habilidades o estrategias para lidiar con sus problemas.
• Preparar y mantener todos los registros e informes de tratamiento requeridos.
• Asesorar a los clientes o pacientes, individualmente o en sesiones grupales, para ayudarlos a superar las dependencias, adaptarse a la vida o realizar cambios.
• Recopilar información sobre los clientes a través de entrevistas, observación o pruebas.
• Actuar como defensores de los clientes para coordinar los servicios requeridos o para resolver problemas de emergencia en situaciones de crisis.
• Desarrollar e implementar planes de tratamiento basados en la experiencia y el conocimiento clínicos.
• Colaborar con otros miembros del personal para realizar evaluaciones clínicas o desarrollar planes de tratamiento.
• Evaluar las condiciones físicas o mentales de los clientes, basándose en la revisión de la información del cliente.