La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

• Administrar presupuestos y dirigir las asignaciones de servicios de casos, autorizar gastos y pagos.
• Monitorear y registrar el progreso de los clientes para asegurar que se cumplan las metas y los objetivos.
• Consultar con los clientes para discutir sus opciones y metas para que se puedan desarrollar programas de rehabilitación y planes para acceder a los servicios necesarios.
• Preparar y mantener registros y archivos de casos, incluyendo documentación como información personal y de elegibilidad de los clientes, servicios prestados, narrativas de contactos de los clientes o correspondencia relevante.
• Organizar evaluaciones físicas, mentales, académicas, vocacionales y de otro tipo para obtener información para evaluar las necesidades de los clientes y desarrollar planes de rehabilitación.
• Analizar información de entrevistas, registros educativos y médicos, consultas con otros profesionales y evaluaciones de diagnóstico para evaluar las habilidades, necesidades y elegibilidad de los clientes para los servicios.
• Desarrollar planes de rehabilitación que se ajusten a las aptitudes, niveles educativos, habilidades físicas y objetivos profesionales de los clientes.