Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

• Brindar asistencia para el embarque a personas mayores, enfermas o lesionadas.
• Abrir y cerrar puertas para los pasajeros.
• Responder a las preguntas, solicitudes o quejas de los pasajeros.
• Explicar y demostrar los procedimientos de seguridad y el uso del equipo de seguridad.
• Hacer señales a los operadores de transporte para detenerse o continuar.
• Contar y verificar boletos y reservas de asientos y registrar el número de pasajeros que abordan y desembarcan.
• Saludar a los pasajeros que abordan el equipo de transporte y anunciar las rutas y paradas.
• Emitir y recolectar tarjetas de embarque y transferencias de pasajeros, rasgar o perforar boletos según sea necesario para evitar la reutilización.
• Proporcionar a los clientes información sobre rutas, puertas, precios, horarios, terminales o vestíbulos.
• Determinar o facilitar la disposición de los asientos.
• Ajustar las persianas o los cojines de los asientos a solicitud de los pasajeros.
• Transportar equipaje o coordinar el transporte entre salas, terminales o plataformas asignadas.
• Asegurar a los pasajeros para el transporte abrochando los cinturones de seguridad o sujetando las sillas de ruedas con correas.