Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Cualquier administrador debe destacar en:

• Proporcionar información a supervisores, compañeros de trabajo y subordinados, así como comunicarse con personas externas a la organización, representando a la organización ante clientes, el público, el gobierno y otras fuentes externas. Esta información puede intercambiarse en persona, por escrito, por teléfono o correo electrónico.
• Mantener archivos de información y procesar documentación.
• Reclutar, entrevistar, seleccionar, contratar y ascender a los empleados de una organización, y lograr que colaboren para realizar tareas, fomentando y fomentando la confianza, el respeto y la cooperación mutuos.

• Desarrollar y coordinar programas educativos para residentes.
• Supervisar, capacitar y evaluar al personal de la residencia, incluyendo asistentes de residentes, participantes en programas de medio tiempo y otros trabajadores estudiantiles.
• Supervisar el presupuesto departamental.
• Hacer cumplir las normas y regulaciones para asegurar el funcionamiento fluido y ordenado de los programas de dormitorios.
• Proporcionar primeros auxilios de emergencia y solicitar asistencia médica cuando sea necesario.
• Mediar en problemas interpersonales entre residentes.
• Comunicarse con otro personal para resolver problemas con estudiantes individuales.
• Asesorar a los estudiantes en el manejo de problemas tales como problemas familiares, financieros y educativos.
• Hacer rondas regulares para asegurar que los residentes y las áreas estén seguras y protegidas.
• Observar a los estudiantes para detectar y reportar comportamiento inusual.
• Determinar la necesidad de mantenimiento y reparación de las instalaciones y notificar al personal apropiado.
• Colaborar con los consejeros para desarrollar programas de asesoramiento que aborden las necesidades individuales de los estudiantes.