Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

Los inspectores deben ser expertos en:

• Estimar tamaños, distancias y cantidades; o determinar el tiempo, los costos, los recursos o los materiales necesarios para realizar una actividad laboral.
• Observar, recibir y obtener información de todas las fuentes relevantes.
• Identificar información mediante la categorización, la estimación, el reconocimiento de diferencias o similitudes y la detección de cambios en circunstancias o eventos.
• Inspeccionar equipos, estructuras o materiales para identificar la causa de errores u otros problemas o defectos.

• Consultar con los litigantes para aclarar asuntos, identificar inquietudes subyacentes y comprender sus respectivas necesidades e intereses.
• Utilizar técnicas de mediación para facilitar la comunicación entre los litigantes, para que las partes comprendan mejor las diferentes perspectivas y para guiar a las partes hacia un acuerdo mutuo.
• Concertar citas para que las partes se reúnan para la mediación.
• Preparar acuerdos de conciliación para que los litigantes los firmen.
• Preparar opiniones o decisiones escritas sobre los casos.
• Decidir sobre excepciones, mociones o admisibilidad de pruebas.
• Evaluar información de documentos como solicitudes de reclamación, certificados de nacimiento o defunción, o registros médicos o de empleadores.
• Entrevistar a demandantes, agentes o testigos para obtener información sobre asuntos en disputa.
• Investigar leyes, reglamentos, políticas o decisiones precedentes para prepararse para las audiencias.
• Recomendar la aceptación o el rechazo de ofertas de acuerdos de compromiso.