Los mediadores deben ser capaces de:

• Brindar asistencia personal, atención médica, apoyo emocional u otros cuidados personales a otras personas, como compañeros de trabajo, clientes o pacientes.
• Desarrollar relaciones laborales constructivas y de cooperación con los demás y mantenerlas a lo largo del tiempo.
• Trabajar para las personas o tratar directamente con el público. Esto incluye atender a clientes en restaurantes y tiendas, y recibir a clientes o invitados.
• Gestionar quejas, resolver disputas y resolver quejas y conflictos, o negociar con otros.

La mayoría de los estrategas deberían destacar en:

• Establecer objetivos a largo plazo y especificar las estrategias y acciones para alcanzarlos.
• Analizar la información y evaluar los resultados para elegir la mejor solución y resolver problemas.
• Desarrollar metas y planes específicos para priorizar, organizar y completar su trabajo.
• Programar eventos, programas y actividades, así como el trabajo de otros.

• Mantener limpias las instalaciones de información durante la operación.
• Planificar rutas, itinerarios y detalles de alojamiento, y calcular tarifas y cargos, utilizando horarios, libros de tarifas y computadoras.
• Hacer y confirmar reservas de transporte y alojamiento, utilizando teléfonos, faxes, correo y computadoras.
• Preparar facturas de clientes y aceptar pagos.
• Responder consultas sobre información, como horarios, alojamiento, procedimientos o políticas.
• Reunir y emitir la documentación requerida, como boletos, pólizas de seguro de viaje o itinerarios.
• Determinar si hay espacio disponible en las fechas de viaje solicitadas por los clientes, asignando los espacios solicitados cuando estén disponibles.
• Informar a los clientes sobre información esencial de viaje, como horarios de viaje, conexiones de transporte o requisitos médicos y de visa.
• Mantener inventarios computarizados del espacio disponible para pasajeros y proporcionar información sobre el espacio reservado o disponible.