Recopilan datos, calculan tarifas y cargos, y preparan facturas para fines de facturación. Sus funciones incluyen calcular costos y tarifas de bienes, servicios y envíos de mercancías; contabilizar datos; y mantener otros registros relevantes. Implican el uso de computadoras o máquinas de escribir, calculadoras y máquinas de sumar y llevar la contabilidad.

Preparan y distribuyen extractos bancarios a los clientes, responden consultas y concilian discrepancias en registros y cuentas.

Localizan y notifican a los clientes sobre cuentas morosas por correo, teléfono o visita personal para solicitar el pago. Reciben el pago, contabilizan los importes en la cuenta del cliente y preparan los estados de cuenta para el departamento de crédito. Inician procedimientos de embargo o desconexión del servicio. Mantienen registros de la cobranza y el estado de las cuentas.

Proporcionan información mediante el acceso a directorios alfabéticos, geográficos o de otro tipo. Ayudan a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a terceros y créditos o reembolsos por números mal marcados o malas conexiones. Atienden llamadas de emergencia y ayudan a niños o personas con discapacidades físicas a realizar llamadas telefónicas.

Operan equipos de sistemas telefónicos comerciales o centralitas para retransmitir llamadas entrantes, salientes e internas. Proporcionan información a quienes llaman y graban mensajes.

Supervisan y coordinan directamente las actividades de los trabajadores de apoyo administrativo y de oficina.

Solicitan donaciones o pedidos de bienes o servicios por teléfono.

Venden bienes o servicios empresariales, cuya venta requiere una formación técnica equivalente a una licenciatura en ingeniería.

Alquilan, compran o venden propiedades para sus clientes. Realizan tareas como analizar listados de propiedades, entrevistar a clientes potenciales, acompañarlos a la propiedad, discutir las condiciones de venta y redactar contratos inmobiliarios. Incluye agentes que representan al comprador.

Operan una agencia inmobiliaria o trabajan para una firma de bienes raíces comerciales, supervisando transacciones inmobiliarias. Sus otras funciones suelen incluir la venta o el alquiler de inmuebles y la gestión de préstamos.