Proporcionan información mediante el acceso a directorios alfabéticos, geográficos o de otro tipo. Ayudan a los clientes con solicitudes de facturación especiales, como cargos a terceros y créditos o reembolsos por números mal marcados o malas conexiones. Atienden llamadas de emergencia y ayudan a niños o personas con discapacidades físicas a realizar llamadas telefónicas.
