Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι καινοτόμοι συνήθως έχουν τέσσερις κύριους στόχους:

• Ανάπτυξη ή δημιουργία νέων εφαρμογών, σχέσεων, συστημάτων ή προϊόντων.
• Παροχή δημιουργικών ιδεών ή καλλιτεχνικών συνεισφορών.
• Τεχνική ενημέρωση και εφαρμογή νέων γνώσεων στην εργασία τους.
• Συγκριτική αξιολόγηση, πειραματισμός και δοκιμή νέων προσεγγίσεων για την επίλυση προβλημάτων.

• Προσαρμογή υφιστάμενων ή ανάπτυξη νέων αξιολογήσεων, οργάνων ή διαδικασιών μουσικοθεραπείας για την κάλυψη των αναγκών ενός μεμονωμένου πελάτη.
• Ανάλυση δεδομένων για τον προσδιορισμό της αποτελεσματικότητας συγκεκριμένων θεραπειών ή θεραπευτικών προσεγγίσεων.
• Ανάλυση ή σύνθεση δεδομένων πελατών για την εξαγωγή συμπερασμάτων ή τη διατύπωση συστάσεων για θεραπεία.
• Αξιολόγηση των επιπέδων λειτουργικότητας, των δυνατών σημείων και των τομέων ανάγκης του πελάτη όσον αφορά τις αντιληπτικές, αισθητηριακές, συναισθηματικές, επικοινωνιακές, μουσικές, σωματικές, γνωστικές, κοινωνικές, πνευματικές ή άλλες ικανότητες.
• Κοινοποίηση των ευρημάτων και των συστάσεων της αξιολόγησης πελατών σε προφορική, γραπτή, ηχητική, βιντεοσκοπημένη ή άλλη μορφή.
• Συζήτηση με επαγγελματίες της θεραπευτικής ομάδας του πελάτη για την ανάπτυξη, τον συντονισμό ή την ενσωμάτωση θεραπευτικών σχεδίων.
• Προσαρμογή θεραπευτικών προγραμμάτων για συγκεκριμένους τομείς της μουσικοθεραπείας, όπως νοητικές ή αναπτυξιακές αναπηρίες, εκπαιδευτικά περιβάλλοντα, γεροντολογία, ιατρικά περιβάλλοντα, ψυχική υγεία, σωματικές αναπηρίες ή ευεξία.