Κάθε επόπτης θα πρέπει να διαπρέπει σε:

• Παρακολούθηση και αναθεώρηση πληροφοριών από υλικά, γεγονότα ή το περιβάλλον.
• Εντοπισμό ή αξιολόγηση προβλημάτων, είτε πραγματικών είτε πιθανών.
• Παρακολούθηση και έλεγχος πόρων και επίβλεψη της δαπάνης χρημάτων.

Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

• Διατήρηση ελεγχόμενου αποθέματος φαρμάκων και σχετικών ημερολογίων καταγραφής.
• Επίβλεψη ή εκπαίδευση φοιτητών κτηνιατρικής ή άλλων μελών του προσωπικού.
• Παρακολούθηση ιατρικών εφοδίων και υποβολή παραγγελιών όταν το απόθεμα είναι χαμηλό.
• Ακινητοποίηση ζώων κατά τη διάρκεια εξετάσεων ή διαδικασιών.
• Συζήτηση της ιατρικής υγείας των κατοικίδιων ζώων με πελάτες, όπως η μετεγχειρητική κατάσταση.
• Προγραμματισμός ραντεβού και διαδικασιών για τα ζώα.
• Χορήγηση αναισθησίας σε ζώα, υπό την καθοδήγηση κτηνιάτρου, και παρακολούθηση των αντιδράσεων των ζώων στα αναισθητικά, ώστε να μπορούν να προσαρμοστούν οι δόσεις.
• Φροντίδα και παρακολούθηση της κατάστασης των ζώων που αναρρώνουν από χειρουργική επέμβαση.
• Προετοιμασία και χορήγηση φαρμάκων, εμβολίων, ορών ή θεραπειών, όπως συνταγογραφούνται από κτηνιάτρους.
• Διεξαγωγή εργαστηριακών εξετάσεων σε αίμα, ούρα ή κόπρανα, όπως αναλύσεις ούρων ή αιματολογικές εξετάσεις, για την υποβοήθηση της διάγνωσης και θεραπείας προβλημάτων υγείας των ζώων.
• Χορήγηση πρώτων βοηθειών έκτακτης ανάγκης, όπως η εκτέλεση επείγουσας ανάνηψης ή άλλων διαδικασιών διάσωσης.