Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Διατήρηση αρχείων παραγγελθέντων και παραληφθέντων αγαθών.
• Εντοπισμός προμηθευτών υλικών, εξοπλισμού ή προμηθειών και συνεντεύξεις μαζί τους για τον προσδιορισμό της διαθεσιμότητας των προϊόντων και των όρων πώλησης.
• Προετοιμασία και επεξεργασία αιτήσεων και παραγγελιών αγοράς για προμήθειες και εξοπλισμό.
• Έλεγχος των προϋπολογισμών του τμήματος αγορών.
• Συνεντεύξεις και πρόσληψη προσωπικού και επίβλεψη της εκπαίδευσης του προσωπικού.
• Εξέταση αιτημάτων παραγγελιών αγοράς και συμβάσεων για συμμόρφωση με την πολιτική της εταιρείας.
• Ανάλυση συστημάτων αγοράς και παράδοσης για την αξιολόγηση της τρέχουσας και μελλοντικής διαθεσιμότητας υλικών.
• Ανάπτυξη και εφαρμογή οδηγιών, πολιτικών και διαδικασιών διαχείρισης αγορών και συμβάσεων.
• Συμμετοχή στην ανάπτυξη προδιαγραφών για εξοπλισμό, προϊόντα ή υποκατάστατα υλικά.
• Επίλυση παραπόνων και αξιώσεων προμηθευτών ή εργολάβων κατά προμηθευτών.
• Εκπροσώπηση εταιρειών στη διαπραγμάτευση συμβάσεων και στη διαμόρφωση πολιτικών με προμηθευτές.