Οι επιθεωρητές θα πρέπει να είναι εξαιρετικοί στο να:

• Εκτιμούν μεγεθών, αποστάσεων και ποσοτήτων ή να προσδιορίζουν τον χρόνο, το κόστος, τους πόρους ή τα υλικά που απαιτούνται για την εκτέλεση μιας εργασιακής δραστηριότητας.
• Παρατηρούν, λαμβάνουν και με άλλο τρόπο αποκτούν πληροφορίες από όλες τις σχετικές πηγές.
• Εντοπίζουν πληροφορίες κατηγοριοποιώντας, εκτιμώντας, αναγνωρίζοντας διαφορές ή ομοιότητες και εντοπίζοντας αλλαγές σε περιστάσεις ή γεγονότα.
• Επιθεωρούν εξοπλισμό, δομές ή υλικά για να εντοπίζουν την αιτία σφαλμάτων ή άλλων προβλημάτων ή ελαττωμάτων.

Κάθε διαχειριστής θα πρέπει να διαπρέπει στα εξής:

• Παροχή πληροφοριών σε προϊσταμένους, συναδέλφους και υφισταμένους, καθώς και επικοινωνία με άτομα εκτός του οργανισμού, εκπροσώπηση του οργανισμού σε πελάτες, το κοινό, την κυβέρνηση και άλλες εξωτερικές πηγές. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ανταλλάσσονται αυτοπροσώπως, γραπτώς ή τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
• Διατήρηση αρχείων πληροφοριών και επεξεργασία εγγράφων.
• Πρόσληψη, συνεντεύξεις, επιλογή, πρόσληψη και προαγωγή υπαλλήλων σε έναν οργανισμό και κινητοποίησή τους για τη συνεργασία για την εκτέλεση εργασιών, ενθαρρύνοντας και χτίζοντας αμοιβαία εμπιστοσύνη, σεβασμό και συνεργασία.

• Απάντηση σε ερωτήσεις αιτούντων σχετικά με τα επιδόματα και τις διαδικασίες υποβολής αιτήσεων.
• Συνεντεύξεις με τους δικαιούχους επιδομάτων σε καθορισμένα χρονικά διαστήματα για την πιστοποίηση της επιλεξιμότητάς τους για συνέχιση των επιδομάτων.
• Ερμηνεία και επεξήγηση πληροφοριών όπως οι απαιτήσεις επιλεξιμότητας, τα στοιχεία της αίτησης, οι μέθοδοι πληρωμής και τα νόμιμα δικαιώματα των αιτούντων.
• Έναρξη διαδικασιών για τη χορήγηση, τροποποίηση, απόρριψη ή τερματισμό της βοήθειας ή παραπομπή των αιτούντων σε άλλους φορείς για βοήθεια.
• Συλλογή, καταγραφή και αξιολόγηση προσωπικών και οικονομικών δεδομένων για την επαλήθευση της πληρότητας και της ακρίβειας και για τον προσδιορισμό της κατάστασης επιλεξιμότητας.
• Συνεντεύξεις και διερεύνηση αιτούντων για δημόσια βοήθεια με σκοπό τη συλλογή πληροφοριών σχετικών με τις αιτήσεις τους.
• Έλεγχος με εργοδότες ή άλλες συστάσεις για την επαλήθευση των απαντήσεων και τη λήψη περαιτέρω πληροφοριών.
• Τήρηση αρχείων των υποθέσεων που έχουν ανατεθεί και προετοιμασία των απαιτούμενων εκθέσεων.
• Προγραμματισμός συνεντεύξεων με τους αιτούντες επιδομάτων για την αντιμετώπιση ζητημάτων επιλεξιμότητας.
• Προετοιμασία αιτήσεων και εντύπων για αιτούντες για σκοπούς όπως η εγγραφή σε σχολείο, η απασχόληση και οι ιατρικές υπηρεσίες.