Οι μεσολαβητές θα πρέπει να είναι ικανοί να:

• Παρέχουν προσωπική βοήθεια, ιατρική φροντίδα, συναισθηματική υποστήριξη ή άλλη προσωπική φροντίδα σε άλλους, όπως συναδέλφους, πελάτες ή ασθενείς.
• Αναπτύσσουν εποικοδομητικές και συνεργατικές εργασιακές σχέσεις με άλλους και τις διατηρούν με την πάροδο του χρόνου.
• Εκπληρώνουν καθήκοντα ή συναλλάσσονται απευθείας με το κοινό. Αυτό περιλαμβάνει την εξυπηρέτηση πελατών σε εστιατόρια και καταστήματα και την υποδοχή πελατών ή επισκεπτών.
• Χειρίζονται παράπονα, διευθετούν διαφορές και επιλύουν παράπονα και συγκρούσεις ή διαπραγματεύονται με άλλους.

Οι περισσότεροι στρατηγικοί σχεδιαστές θα πρέπει να διαπρέπουν στα εξής:

• Στον καθορισμό μακροπρόθεσμων στόχων και στον καθορισμό των στρατηγικών και των ενεργειών για την επίτευξή τους.
• Στην ανάλυση πληροφοριών και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων για την επιλογή της καλύτερης λύσης και την επίλυση προβλημάτων.
• Στην ανάπτυξη συγκεκριμένων στόχων και σχεδίων για την ιεράρχηση, την οργάνωση και την ολοκλήρωση της εργασίας σας.
• Στον προγραμματισμό εκδηλώσεων, προγραμμάτων και δραστηριοτήτων, καθώς και της εργασίας άλλων.

• Διατήρηση του καθαρισμού των εγκαταστάσεων πληροφοριών κατά τη λειτουργία.
• Σχεδιασμός διαδρομών, δρομολογίων και λεπτομερειών διαμονής, και υπολογισμός ναύλων και τελών, χρησιμοποιώντας δρομολόγια, τιμολόγια και υπολογιστές.
• Κάντε και επιβεβαιώστε κρατήσεις για μεταφορές και καταλύματα, χρησιμοποιώντας τηλέφωνα, φαξ, αλληλογραφία και υπολογιστές.
• Προετοιμασία τιμολογίων πελατών και αποδοχή πληρωμών.
• Απάντηση σε ερωτήματα σχετικά με πληροφορίες, όπως δρομολόγια, καταλύματα, διαδικασίες ή πολιτικές.
• Συγκεντρωση και έκδοση των απαιτούμενων εγγράφων, όπως εισιτήρια, ασφαλιστήρια συμβόλαια ταξιδιού ή δρομολόγια.
• Προσδιορισμός του εάν υπάρχει διαθέσιμος χώρος στις ημερομηνίες ταξιδιού που ζητούν οι πελάτες, ανάθεση των αιτούμενων θέσεων όταν είναι διαθέσιμες.
• Ενημέρωση των πελατών για βασικές πληροφορίες ταξιδιού, όπως χρόνοι ταξιδιού, συνδέσεις μεταφοράς ή ιατρικές απαιτήσεις και απαιτήσεις βίζας.
• Διατήρηση ηλεκτρονικών απογραφών διαθέσιμων χώρων επιβατών και παροχή πληροφοριών σχετικά με τον χώρο που έχει κρατηθεί ή είναι διαθέσιμος.